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伦敦书评书店:不卖文创,只选好书

来源:《国际出版周报》

作者:

发表时间:2018-10-19 15:45:57

阅读(

娜塔丽娅·德·拉·奥萨

英国伦敦书评书店经理


介绍我们的品牌,需先从《伦敦书评》开始讲起。《伦敦书评》(London Review of Books)是欧洲最大的文学杂志,它以长篇文学新闻报道而闻名,每个月出版两期,主题丰富多样,从文化、科技到历史、哲学等领域均有涉及。

每期专栏还有读者书信往来、展览回顾和分享等内容。我们的撰稿人会去书店采访,了解不同活动的情况。撰稿人会在文章中清晰表达自己的观点,文章充满智慧的结晶且信息丰富。读者对于《伦敦书评》非常重视,因为我们提供的文章质量很高。

在《观察者报》《每日邮报》《卫报》等不同的媒体渠道,我们都收到好评。《伦敦书评》的发行量在过去五年里保持着13%的增长速度,现在有7.3万名订户,主要分布在美国和英国,目前订户数量仍在不断增长。

《伦敦书评》还开设了自己的网站,访问量可观,其中英国有4.4万次网站访问量,20万次APP页面访问量。

我们的资讯已经累积发送给17万人,邮件的点开率则是30%,比其他竞争对手高出很多。我们还运营社交媒体,包括脸书(Facebook)、推特(Twitter),并在上面发布一些艺术作品的评论。这些都深化了和用户之间的互动。



“选好书”是书店的运营宗旨

伦敦书评书店成立于2003年,建立它的初衷是为《伦敦书评》的读者提供他们可以读的书。但书店开办不久,我们很快发现书店必须要有自己的灵魂,要有自己的个性,而且要不断发展和完善。

伦敦书评书店位于伦敦市中心,旁边是大英博物馆,离地铁只有5分钟的步行距离,周边非常繁华。书店旁边还有一个蛋糕店,蛋糕店的经理也帮助我们组织活动。我们团队大部分成员是全职的,比较忙的时候也有志愿者帮忙。

在书店成立15周年之际,我们举行了纪念庆典,为我们和作家、出版商、记者、撰稿人、读者之间的良好关系而庆祝。

伦敦书评书店的独特之处首先在于我们和《伦敦书评》杂志的关系。虽然我们是独立的业务,但我们和杂志之间仍有双向的合作。

第二在于知识,伦敦书评书店团队的成员有着非常广博的知识,非常热诚的态度,他们花费很多时间去研究和钻研要采购哪些书,并积极通过网络和出版社联系,确保选出的书单是独一无二的。

过去五年内,我们开展活动的范围越来越广,我们和旁边蛋糕店的亲密关系就是一个证明。我们的图书销售员,每个人都有自己专注的销售领域,有着自己的喜好,有人酷爱诗歌,有人爱好音乐,也有人热衷烹饪。根据大家不同的特点,我们分别负责不同的任务,协调各种活动,负责艺术类图书的挑选和采购。

书店的运营宗旨就是要“选好书”。伦敦书评书店涉及图书的种类很多,规划上架2万册图书。但我们的书店不大,因此每种书只有1本库存。如果读者有需要,我们可以再多订购3至4本。但是如果一下订购10本,无法保证它们的全部售出。

伦敦书评书店有35类不同的书,销售量最多的是小说,占28%;10%是诗歌;8%是散文;5%是传记,每年的销售量比例都差不多,只是稍微有一些出入。

我们店里诗集的数量应该在英国是最多的,至少在伦敦肯定是最多的。


举办各类活动  深化与顾客的交流

在过去五年里,我们拓展了活动范围,组织了很多活动,比如烹饪比赛、烹饪课以及一些音乐活动。我们跟社区保持紧密联系,这也是作为独立书店的重要性所在。

需要注意的是,伦敦书评书店不卖文创产品,只卖书,我们也没有网店,我们只在实体店里卖书。

伦敦书评书店每年举办超过200场活动,涉及政治、美食等多个方面,最为传统的活动方式是召集大家对谈。在我们的空间中,还可以进行展映活动,比如30人规模的小型观影会等。

我们也会通过多媒体方式告诉大家哪些作家签售的书正在销售。伦敦书评书店还设有一个展示区,用于展示艺术品。 

在与顾客交流方面,我认为,伦敦书评书店所用的是最传统的方法,也是最重要的方法,即鼓励越来越多的顾客来到店内,开展“一对一”的关系。

顾客是我们最珍视、最重要的对象,我们在与他们的对话中可以了解到他们想要阅读什么样的书,他们现在对什么感兴趣。我们通过各式各样的活动展示我们的图书,让顾客了解到当下我们所重点推出的是哪些书。同时,我们还会利用橱窗这种非常传统的方式展示图书、推广作家。


通过多个平台应对数字大潮

面对现在不断袭来的数字大潮,伦敦书评书店也会更频繁地使用自己的网站。我们花费大量的时间策划、制作相关内容,并把成品上传到网站上。 

伦敦书评书店有一个专门的平台,用于展示正在进行的活动。伦敦书评书店也会通过网站对活动进行售票,公布我们的新闻简报、博客以及本月推广内容。

此外,我们会利用社交网站,包括脸书(Facebook)、推特(Twitter)、照片墙(Instagram)等挖掘新的潮流。

对伦敦书评书店来说,推特和照片墙不是那么严肃的平台,我们可以在这样的平台上与作家、顾客交流。我们也有各个活动的直播平台,包括广播和视频平台。 

不久前,我们已与上海思南书局达成合作,在那里开办我们书店的分店。虽然独立书店在当下面临着很多经营困难,但我想,独立书店间需要不断地进行交流,保持自己的初心,才可以在激烈的市场竞争中存活下去。

 

*以上文字根据英国伦敦书评书店经理娜塔丽娅·德·拉·奥萨在2018成都国际书店论坛上的发言整理,有删节。

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